Întrebări frecvente

Despre Piaţa sigură Teleroute

1. Cum mă abonez la Codul de conduită?

Vă puteţi abona la rubrica Piaţă sigură din Bursa de transport..

2. Cine trebuie să se aboneze la Codul de conduită?

O persoană autorizată, cu responsabilitate executivă, trebuie să se aboneze la Codul de conduită pentru compania dvs.

3. Cum raportez o încălcare a Codului de conduită?

Puteţi raporta o încălcare telefonând la departamentul local de asistenţă Teleroute (Infolinia).

4. Ce măsuri vor fi luate împotriva persoanei vinovate?

Măsurile şi sancţiunile având legătură directă cu gravitatea faptei, fiecare încălcare va fi evaluată de la caz la caz.

5. Cine va impune sancţiunea?

O Comisie Internaţională de Siguranţă în Afaceri de la Teleroute stabileşte orice sancţiuni împotriva persoanelor vinovate.

6. Care este rolul Comisiei Internaţionale de Siguranţă în Afaceri?

Să monitorizeze comportamentul clientului, precum şi utilizarea Bursei de mărfuri şi autovehicule, să ia măsuri şi să dea sancţiuni în cazul unei încălcări. 

7. Care este valoarea juridică a Verificării?

Nivelurile de verificare nu au valoare contractuală sau juridică, iar Teleroute nu poate fi considerată responsabilă pentru niciun fel de consecinţe legate de nivelul de verificare al unei companii şi de informaţiile publicate în Registrul companiilor de transport.

8. Cum obţin nivelul 2 de verificare?

În funcţie de contractul pe care îl aveţi cu Teleroute, puteţi obţine nivelul 2 de verificare. Pentru mai multe informaţii contactaţi departamentul local de asistenţă (Infolinia).

9. Cum obţin nivelul 3 de verificare?

În cazul în care compania dvs. deţine nivelul 2 de verificare, vă rugăm să trimiteţi prin fax unul sau mai multe certificate valabile care aparţin companiei dvs. la numărul +48 22 539 58 27 (a se vedea lista de la întrebarea 10), care să conţină numărul dvs. Teleroute. Dacă documentele corespund cerinţelor noastre, compania dvs. va fi promovată la nivelul 3.

10. Ce documente trebuie să depun la Teleroute, dacă doresc ca societatea mea să aibă nivelul 3 de verificare?

Pentru nivelul 3 de verificare, trebuie să depuneţi la Teleroute copii valabile după unul sau mai multe certificate emise pentru compania dvs., dintre cele enumerate mai jos.  Iată câteva exemple:

• AEO
• ISO
• TÜV
• Un certificat de audit
• O copie după 2 documente oficiale (documente oficiale de constituire ale companiei dvs., licenţa dvs. de transport, licenţa de intermediere sau asigurarea dvs. de transport).

11. Ce se întâmplă dacă pierd unul dintre certificatele mele externe sau dacă un certificat a expirat?

Dacă este ultimul certificat valabil pe care l-a primit Teleroute de la compania dvs., profilul companiei dvs. va fi actualizat, iar compania dvs. va primi nivelul 2 de verificare. Însă dacă aveţi alte certificate valabile, vă veţi păstra nivelul 3 şi numai certificatul nevalabil va fi scos din profilul companiei dvs. din Registrul companiilor de transport.

12. Ce este o e-confirmare?

E-Confirmarea este modul rapid, simplu şi sigur de a vă confirma on-line tranzacţiile de transport în bursa noastră.

13. De ce să utilizez o e-confirmare?

E-Confirmarea nu vă ajută numai să economisiţi timp şi bani, dar reprezintă şi cel mai bun mod de a verifica identitatea utilizatorilor din bursă, liniştindu-vă în privinţa identităţii partenerilor de afaceri. Ca şi aplicaţie on-line, e-Confirmarea minimalizează erorile de comunicaţie care pot surveni în timpul procesării comenzilor. .

14. De ce avem nevoie de un nou câmp cu valoarea termenilor de plată în formularul de publicare?

Pentru ca termenii de plată să fie mai vizibili la Bursa de mărfuri şi autovehicule, Teleroute a adăugat un nou câmp obligatoriu, care poate fi actualizat şi modificat de către autorul ofertei de fiecare dată când publică o ofertă.

15. Cum îmi setez valoarea implicită a termenilor de plată în formularul de publicare din Teleroute PRO?

În Încărcătură şi vehicule, selectaţi Expunere încărcătură şi căutare vehicule – apoi selectaţi Şabloane în câmpul de navigare din partea stângă, selectaţi Creaţi un nou şablon, setaţi valoarea implicită a termenilor de plată şi faceţi clic pe Salvare. Sau selectaţi unul dintre şabloanele existente, faceţi clic pe Modificare, introduceţi valoarea dvs. implicită şi faceţi clic pe Modificare pentru a salva. 

16. Cum îmi setez valoarea implicită a termenilor de plată în formularul de publicare din Teleroute ACTIVE?

Pentru a modifica valoarea implicită a „Termenilor de plată” în T-Active - Faceţi clic pe rubrica „Expunere încărcătură şi căutare vehicule", apoi selectaţi rubrica Şabloane. Selectaţi un şablon din partea stângă a ecranului sau creaţi unul nou făcând clic pe „Creaţi un nou buton de şablon”. În şablon, modificaţi „Scadent în X zile” cu o valoare existentă din listă sau cu propria dvs. valoare pe care doriţi s-o păstraţi ca implicită şi faceţi clic pe butonul Modificare (sau Salvare). Fiecare ofertă pe care o creaţi de acum încolo va avea această valoare.

17. Fiecare utilizator Teleroute are un profil al companiei în Registrul companiilor de transport?

Nu toţi clienţii Teleroute au datele publicate în Registrul companiilor de transport. Încă există clienţi pe platformele vechi care nu au un profil al companiei în Registrul companiilor de transport.